ISO 9001:2015 BAŞ DENETÇİ Eğitimi

Bu eğitimde ISO 9001 ve ISO 19011 in amacının, içeriğinin ve birbirleriyle olan ilişkilerinin anlaşılması, Kuruluşların kendi iç denetim sistemlerinin etkinliğini artıracak denetçilerin yetiştirilmesi, Tedarikçi/ Taşeron denetimlerinin etkin gerçekleştirilmesi, 3. taraf belgelendirme kuruluşlarının denetçileri ile ayni bakış açısı ve bilgi seviyesinin paylaşılması, Profesyonel Kalite Yönetim Sistemi  denetçilerinin yetiştirilmesi, 9001: 2015 Denetçi Belgelendirme Programı gereğince tescilli denetçi olma fırsatına sahip olması amaçlanmaktadır.

1. Kalite terminolojisi
2. Yönetim sistemleri ve faydaları
3. ISO 9001 standardı maddelerinin detaylı analizi
4. Proses kavramı ve prosese dayalı yönetim sistemleri
5. Sürekli iyileşme
6. Denetim kavramı, tipleri ve kaynak gerekliliği
7. Denetçi ve Baş Denetçi sorumlulukları ve görevleri
8. ISO 19011’e (gerektiğinde ISO 17021’e göre) uygun olarak bir tetkiki planlama, yürütme, raporlama ve takip için tetkikçinin rolünün açıklanması
9. Soru sorma, görüşme yapma, denetim bulguları, raporlama
10. Denetim psikolojisi ve zorlukları yönetme
11. Uygunsuzluk tespiti, sınıflandırma
12. Takip faaliyetleri
13.  Öğretilen iyileştirme metodolojisinin uygulanacağı vaka çalışmaları
14. Sınav

Eğitimde, kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması ve mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

• Kuruluşlarda ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin etkin kurulmasını ve uygulanmasını sağlayacak yöneticiler,

• ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin yürütülmesinde görev alan çalışanlar,

• Denetçiler ve Denetçi Adayları, Danışmanlar

5 Gün

‘Lütfen ofisimizle iletişime geçiniz’

ISO 9001:2015 BAŞ DENETÇİ Dönüşüm Eğitimi

ISO 9001:2015 Dönüşüm Eğitimleri daha önceden Baş denetçi Eğitimi almış kişilere yönelik olarak hazırlanmaktadır. Bu eğitimde ISO 9001 ve ISO 19011 in amacının, içeriğinin ve birbirleriyle olan ilişkilerinin anlaşılması, Kuruluşların kendi iç denetim sistemlerinin etkinliğini artıracak denetçilerin yetiştirilmesi, Tedarikçi/ Taşeron denetimlerinin etkin gerçekleştirilmesi, 3. taraf belgelendirme kuruluşlarının denetçileri ile ayni bakış açısı ve bilgi seviyesinin paylaşılması, Profesyonel Kalite Yönetim Sistemi  denetçilerinin yetiştirilmesi, 9001: 2015 Denetçi Belgelendirme Programı gereğince tescilli denetçi olma fırsatına sahip olması amaçlanmaktadır.

1. Kalite terminolojisi
2. Yönetim sistemleri ve faydaları
3. ISO 9001 standardı maddelerinin detaylı analizi
4. Proses kavramı ve prosese dayalı yönetim sistemleri
5. Sürekli iyileşme
6. Denetim kavramı, tipleri ve kaynak gerekliliği
7. Denetçi ve Baş Denetçi sorumlulukları ve görevleri
8. ISO 19011’e (gerektiğinde ISO 17021’e göre) uygun olarak bir tetkiki planlama, yürütme, raporlama ve takip için tetkikçinin rolünün açıklanması
9. Soru sorma, görüşme yapma, denetim bulguları, raporlama
10. Denetim psikolojisi ve zorlukları yönetme
11. Uygunsuzluk tespiti, sınıflandırma
12. Takip faaliyetleri
13.  Öğretilen iyileştirme metodolojisinin uygulanacağı vaka çalışmaları
14. Sınav

Eğitimde, kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması ve mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

• Kuruluşlarda ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin etkin kurulmasını ve uygulanmasını sağlayacak yöneticiler,

• ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin yürütülmesinde görev alan çalışanlar,

• Denetçiler ve Denetçi Adayları, Danışmanlar

3 Gün

‘Lütfen ofisimizle iletişime geçiniz’

SÜREÇ YÖNETİMİ Eğitimi

Bu eğitimde katılımcıların, süreç yönetimi ile ilgili temel kavram ve tanımlarla, süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması ve süreç iyileştirme metodolojisini öğreterek firmalarında temel süreçlerini belirleyecek, tanımlayacak, kritik süreci seçip iyileştirme yapacak duruma gelmeleri amaçlanmaktadır.

1. Kalite ve kalite kavramları, Kalite yönetim sistemi
2. Süreç ve iş süreci kavramları, iş süreçleri ve dikey organizasyonlar
3. Kilit süreçlerin belirlenmesi, süreç ve alt süreç kavramı, süreç sınıflandırma, süreç hiyerarşisi, süreç yönetiminin amaçları ve yararları, iş süreçlerinin iyileştirilmesi, BPI metodolojisi
4. İyileştirme ekibinin oluşturulması, taslak haritanın çıkarılması, müşteri bilgisini toplama, mevcut durumunun incelenmesi, önceliklerin belirlenmesi, kıyaslama, sorunun kaynağını belirleme çözüm geliştirme, uygulama planının oluşturulması, iyileştirmelerin hayata geçirilmesi, uygulamanın yaygınlaştırılması, neden sürekli iyileştirme?
5. Öğretilen iyileştirme metodolojisinin uygulanacağı bir vaka çalışması

Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

Kuruluşlarında Süreç yönetimi çalışmalarına başlamış veya başlayacak firma çalışanları ve ilgi duyan herkes

1 Gün

‘Lütfen ofisimizle iletişime geçiniz’

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi

İÇ DENETÇİ Eğitimi

İç denetimlerin gerçekleştirilmesi, ISO 9001: 2015 standardı gerekliliklerindendir. Denetlenecek faaliyetin önemi ve önceki denetim sonuçları dikkate alınarak program yapılması ve denetim sonucu elde edilen bulgular ile düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi beklenmektedir. İç denetim yapan personelin iş süreçleri konusunda bilgili, tecrübeli ve yetkin olmasının sistemin sürekli gelişimi ve kurumlara fayda sağlaması açısından önemi vardır. Bu eğitimin hedefi ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standart şartlarının yerine getirilmesi ve iç denetçilerin yetiştirilmesidir.

1. Denetim nedir? Denetim standartları (ISO 19011)
2. ISO 9001:2015 gereklilikleri
3. Süreç yönetimi yaklaşım
4. Denetçi sorumluluk ve yetkileri
5. Denetim teknikleri
6. Planlama- Soru listesi hazırlama
7. Açılış toplantısı
8. Denetim uygulaması
9. Uygunsuzluk raporları- Raporlama
10. Kapanış toplantısı
11. Düzeltici faaliyet etkinlik değerlendirmesi
12. Standart maddelerinin uygulamaya geçirilmesi için uygulamalar, örnek uygulamalar
13. Sınav

Eğitimde, Eğitimde, denetçi adaylarının ISO 9001:2015 standardını bir denetçi olarak yorumlayabilmeleri, süreç yaklaşımının farkında olmaları ve denetim tekniklerini bilmeleri sağlamak kuruluşlarına katma değer sağlamak açısından örnek uygulamalara ağırlıklı olarak yer verilmiştir.

Kuruluşlarında Kalite Yönetim Sistemi Çalışmalarında yer alan veya kuruluş içi denetimlerde yer alacak olan tüm yönetici ve çalışanlar

2 Gün

‘Lütfen ofisimizle iletişime geçiniz’

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi

Bilgilendirme Eğitimi

ISO 9001:2015 Müşteri Odaklılık, Liderlik, Personelin Bağlılığı, Proses Yaklaşımı, İyileştirme, Kanıt Esaslı Karar Verme ve İlişki Yönetimi kavramları üzerine kurulmuş bir kalite yönetim sistemi standardıdır. Müşteri memnuniyetinin, müşteri beklentilerinin ve geçerli yasal şartlar karşılanarak sağlanması için şartları tanımlamaktadır. Bu eğitimin hedefi ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standart şartlarının anlaşılmasıdır

1. Kalite ve kalite kavramları, Kalite yönetim sistemi
2.  KYS’nin yararları ve KYS prensipleri
3.  ISO 9001‘in tarihsel gelişimi
4.  Süreç yönetimi
5.  Kuruluş ve bağlamının anlaşılması
6.  Liderlik
7.  Planlama – Risk ve fırsat analizi
8.  Destek- Kaynakların yönetimi
9.  Operasyon
10.  Performans değerlendirme
11. İyileştirme

Eğitimde, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistem prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak, katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken tüm donanım sağlanacaktır.

Kuruluşlarında ISO 9001:2015 Standardına uygun olarak bir kalite yönetim sistemi kurmak, uygulamak ve geliştirmekten sorumlu olabilecek tüm üst ve orta kademe yöneticilerle, alt kademe çalışanlar

1 Gün

‘Lütfen ofisimizle iletişime geçiniz’