SÜREÇ YÖNETİMİ Eğitimi

Bu eğitimde katılımcıların, süreç yönetimi ile ilgili temel kavram ve tanımlarla, süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması ve süreç iyileştirme metodolojisini öğreterek firmalarında temel süreçlerini belirleyecek, tanımlayacak, kritik süreci seçip iyileştirme yapacak duruma gelmeleri amaçlanmaktadır.

1. Kalite ve kalite kavramları, Kalite yönetim sistemi
2. Süreç ve iş süreci kavramları, iş süreçleri ve dikey organizasyonlar
3. Kilit süreçlerin belirlenmesi, süreç ve alt süreç kavramı, süreç sınıflandırma, süreç hiyerarşisi, süreç yönetiminin amaçları ve yararları, iş süreçlerinin iyileştirilmesi, BPI metodolojisi
4. İyileştirme ekibinin oluşturulması, taslak haritanın çıkarılması, müşteri bilgisini toplama, mevcut durumunun incelenmesi, önceliklerin belirlenmesi, kıyaslama, sorunun kaynağını belirleme çözüm geliştirme, uygulama planının oluşturulması, iyileştirmelerin hayata geçirilmesi, uygulamanın yaygınlaştırılması, neden sürekli iyileştirme?
5. Öğretilen iyileştirme metodolojisinin uygulanacağı bir vaka çalışması

Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

Kuruluşlarında Süreç yönetimi çalışmalarına başlamış veya başlayacak firma çalışanları ve ilgi duyan herkes

1 Gün

‘Lütfen ofisimizle iletişime geçiniz’