ISO/IEC 20000-1 BT Hizmet Yönetim Sistemi Bilgilendirme Eğitimi

ISO/IEC 20000-1:2018, Bilgi Teknolojisi hizmet yönetim sisteminin kurulması, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesi için gereklilikleri belirlemek üzere hazırlanmıştır. Bir Bilgi Teknolojisi hizmet yönetim sistemi, kararlaştırılmış gereksinimleri karşılayan ve müşteriler, kullanıcılar ve hizmetleri sunan kuruluş için değer sağlayan hizmetlerin planlanması, tasarımı, geçişi, teslimi ve iyileştirilmesi dahil olmak üzere hizmet yaşam döngüsünün yönetimini destekler. Bu eğitimin amacı, katılımcılara Kurumsal Bilgi Güvenliği Yönetimi ISO 27001 Standardının temel yapısını ve kavramlarını tanıtmak, uygulama örnekleri vererek ve konu ile ilgili yönetim sistemi şartlarını açıklamaktır.

1. BT hizmet kavramları, BT Hizmet yönetim sistemi
2. BTYS’nin yararları
3. ISO 20000-1‘in tarihsel gelişimi ve etkileşimli standartlar bütünü
4. Kuruluş ve bağlamının anlaşılması
5. Liderlik
6. Planlama –Risk ve fırsat analizi
7. Destek- Kaynakların yönetimi
8. Operasyon
9. Performans değerlendirme
10. İyileştirme

Eğitimde, kazandırılmak ve/veya pekiştirilmek istenen becerilere ilişkin davranış değişikliği alanlarının anlaşılması ve mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

Kuruluşlarında BT Hizmet Yönetim Sistemi kurmakta olan veya mevcut sistemlerini standart gereklerine göre geliştirmek ve düzenlemek için çalışan, kuruluşların yöneticileri ve konunun uzmanları, Bilgi Güvenliği sistem tetkikçileri

1 Gün

‘Lütfen ofisimizle iletişime geçiniz’