Kurumsal risk yönetimi süreci kuruluş genelinde olan ve oluşturulan stratejileri uygulayan, kuruluşun yönetim kurulu, yönetimi ve diğer personelinden etkilenen, kuruluşu etkileyebilecek potansiyel olayları tanımlayan ve risk kapasitesi içinde yönetmek amacıyla tasarlanan bir süreçtir. Katılımcılar, risk yönetiminin önemi, felsefe, yaklaşım ve kavramları, ISO 31000 yaklaşım, ilke ve gerekleri doğrultusunda risk yönetim sistemlerini değer yaratacak şekilde kurmaları ve işletmeleri için vizyoner, kapsamlı, derinlemesine bilgi sahibi olacak beceri ve yetkinliklerini geliştireceklerdir.

Farkımız 

Kuruluş eğitimlerinde eğitim konuları katılımcıların sektörlerine uygun vaka ve workshop çalışmaları ile de ele alınabilir. Genel katılıma açık eğitimlerde ise herkesin katılabileceği bir örnek kuruluş üzerinde risk modeli workshoplarla oluşturulmaya çalışılacaktır.

İçerik

• 1.Değişim, Belirsizlik ve Sürdürülebilir Rekabet
• 2.Yönetim Paradigmalarında Değişim
• 3.Hedeflerle yönetim felsefesi
• 4.Risk Yönetimi Evrimi ve önemi
• 5.ISO 31000 Risk Yönetim Standardı
• 6.Risk Yönetim Felsefe ve Yaklaşımları, İlkeleri, Çerçevesi,Organizasyonu, Rol ve Sorumluluklar
• 7.Risk Yönetim Politika ve Stratejileri
• 8.Risk Yönetim Süreçleri
• 9.İletişim ve İstişare
• 10.Risk Belirleme ve Tanımlama & Analiz ve değerlendirme
• 11.Nicel ve Nitel Risk Değerlendirme Teknikleri
• 12.Risk Bilgisi ve Dokümantasyonu
• 13.Risk İzleme ve Değerlendirme
• 14.Risk Yönetiminde İleri Yaklaşımlar

Süre : 2 GÜN
Risk yönetim sistemi kurmayı planlayan, mevcut risk yönetim sistemlerini uluslararası ilke ve yaklaşımlara göre gözden geçirmek isteyen kuruluşların üst yöneticileri, sermayedarlar, kuruluş stratejisini belirleyenler, risk yöneticileri, süreç sahipleri, yöneticileri ve uzmanları

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli:1.000 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Çağrı Merkezlerine yönelik olarak Kasım 2009 tarihinde EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri – Hizmet sunumu için genel şartlar standardı hazırlanmış ve yürürlüğe konulmuştur. Bu standardın hazırlanma amacı Çağrı Merkezleri için ortak kalite ve teknik şartların belirlenmesidir. Standard hem iç hem de dış kaynaklı müşteri iletişim merkezleri için geçerlidir. Bu Standard, Müşteri İletişim Merkezleri için özel şartlar içeren uluslar arası bir standarttır. Bu standarda belirtilen sistem şartları, hizmetin teknik şartlarını tamamlayıcı niteliktedir

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır. Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

• 1. EN 15838 uygulama alanları ve standart maddelerinin analizleri
• 2. Dokümantasyon yapısı
• 3. Çağrı Merkezleri yönetim stratejileri ve politikaları
• 4. Personel kriterlerinin tanımlanması
• 5. Altyapı
• 6. Proseslerin belirlenmesi
• 7. Müşteri memnuniyeti
• 8. Sosyal sorumluluk
• 9. Anahtar Performans göstergelerinin açıklanması

Süre : 1 GÜN – 8 saat

Katılımcı Profili : Çağrı Merkezi yönetici ve çalışanları (Agent, Supervisor, Takım liderleri,vs), sektörde kendini geliştirmek isteyenler, 15838 sistemini denetlemek isteyenler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 400 TL+KDV
Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standartlarının bir önceki versiyonu ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.
Eğitim 3 gün olarak planlanmış olup; ilk gün 9001:2015, 2.gün 14001:2015 eğitimi yapılacaktır. eğitimi yapılacaktır. Katılımcı isteğine göre sadece 9001:2015 veya sadece 14001:2015 eğitimlerine katılım mümkündür.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistemi prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken bilgi donanımı sağlanacaktır.

9001:2015 İçerik

• 1. ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. KYS’nin yararları
• 6. Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

14001:2015 İçerik

• 1. ISO 14001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 14001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. ÇYS’nin yararları
• 6..Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat
1.gün : 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi
2.gün: 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi

Katılımcı Profili : Daha evvel 9001:2008 ve 14001:2004 eğitimlerini almış kişiler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 9001:2015 : 400 TL+KDV
1400:2015 : 400 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Çağrı Merkezlerine yönelik olarak Kasım 2009 tarihinde EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri – Hizmet sunumu için genel şartlar standardı hazırlanmış ve yürürlüğe konulmuştur. Bu standardın hazırlanma amacı Çağrı Merkezleri için ortak kalite ve teknik şartların belirlenmesidir. Standard hem iç hem de dış kaynaklı müşteri iletişim merkezleri için geçerlidir. Bu Standard, Müşteri İletişim Merkezleri için özel şartlar içeren uluslar arası bir standarttır. Bu standarda belirtilen sistem şartları, hizmetin teknik şartlarını tamamlayıcı niteliktedir

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır. Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

• 1. EN 15838 uygulama alanları ve standart maddelerinin analizleri
• 2. Dokümantasyon yapısı
• 3. Çağrı Merkezleri yönetim stratejileri ve politikaları
• 4. Personel kriterlerinin tanımlanması
• 5. Altyapı
• 6. Proseslerin belirlenmesi
• 7. Müşteri memnuniyeti
• 8. Sosyal sorumluluk
• 9. Anahtar Performans göstergelerinin açıklanması

Süre : 2 GÜN – 16 saat

Katılımcı Profili : Çağrı Merkezi yönetici ve çalışanları (Agent, Supervisor, Takım liderleri,vs), sektörde kendini geliştirmek isteyenler, 15838 sistemini denetlemek isteyenler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 1000 TL+KDV
Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015  Kalite Yönetim Sistemi Standardının ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir.
Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı ISO 9001:2008, Çevre Yönetim Sistemi Standardı ISO 14001:2004, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı OHSAS 18001:2007, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi ISO 22000:2005, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO 27001:2005, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi ISO 10002:2004, ISO 50001:2011 Enerji Yönetim Sistemleri, ISO 31000: 2009 Risk Yönetimi Sistemi, TS ISO 28000 Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistemi prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken bilgi donanımı sağlanacaktır.

Eğitimde, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistem prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak, katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken tüm bilgi donanımı sağlanacaktır.

İçerik

• ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• Değişikliklerin analizi
• Dğer standardlar ile ilişkisi
• ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• KYS’nin yararları ve KYS prensipleri
• Süreç yönetimi
• Risk analizi
• Terimler ve tarifler
• Kuruluşun bağlamı
• Liderlik
• Planlama
• Destek
• Operasyon
• Performans Değerlendirme
• İyileştirme
• Denetim nedir? Denetim standartları (ISO 19011)
• Denetçi sorumluluk ve yetkileri
• Denetim teknikleri
• Planlama- Soru listesi hazırlama
• Açılış toplantısı
• Denetim uygulaması
• Uygunsuzluk raporları- Raporlama
• Kapanış toplantısı
• Düzeltici faaliyet etkinlik değerlendirmesi
• Standart maddelerinin uygulamaya geçirilmesi için uygulamalar, örnek uygulamalar
• Sınav

Süre : 3 GÜN – 24 saat

Katılımcı Profili : Yönetici, Mühendis, Uzman, Teknik Personel

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 600 TL + KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015  Kalite Yönetim Sistemi Standardının ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.

Farkımız 

Cıcert belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. 2002 yılından beri yönetim sistemi sertifikalandırma hizmetlerinde merkezi İngiltere'de olan dünyaca tanınmış ve UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000 ve ISO 270001 konularında denetim ve belgelendirme hizmetlerini yürütmeye devam etmektedir. Cicert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemeleri ve ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemeleri konularında 30.01.2013 tarihinde Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiştir.

Eğitimde, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistem prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak, katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken tüm bilgi donanımı sağlanacaktır.

İçerik

• ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• Değişikliklerin analizi
• Dğer standardlar ile ilişkisi
• ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• KYS’nin yararları ve KYS prensipleri
• Süreç yönetimi
• Risk analizi
• Terimler ve tarifler
• Kuruluşun bağlamı
• Liderlik
• Planlama
• Destek
• Operasyon
• Performans Değerlendirme
• İyileştirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat

Katılımcı Profili : Yönetici, Mühendis, Uzman, Teknik Personel

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 700 TL + KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Eylül 2015 tarihinde revize edilerek ISO 9001:2015 olmuştur.

Mevcut ISO 9001:2008 belgesinin ISO 9001:2015 versiyonuna geçiş yapılabilmesi için 14.09.2018 tarihinden önce yeni standarda göre denetlenmesi gerekmektedir.

Lütfen Cicert ile iletişime geçerek ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Müşteri Bilgilendirme Geçiş Kılavuzu isteyiniz.

Kılavuzu dikkatli bir şekilde inceleyip ekinde bulunan Kuruluş Gelişim Planı’nı doldurup en geç 31 Mart 2016 tarihine kadar tarafımıza göndermenizi önemle rica ederiz.

Ayrıca ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile ilgili eğitimlerimizi 2016 eğitim takvimimizden inceleyebilirsiniz.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015  Kalite Yönetim Sistemi Standardının ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.

Farkımız 

Cıcert belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. 2002 yılından beri yönetim sistemi sertifikalandırma hizmetlerinde merkezi İngiltere'de olan dünyaca tanınmış ve UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000 ve ISO 270001 konularında denetim ve belgelendirme hizmetlerini yürütmeye devam etmektedir. Cicert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemeleri ve ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemeleri konularında 30.01.2013 tarihinde Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiştir.

Eğitimde, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistem prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak, katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken tüm bilgi donanımı sağlanacaktır.

İçerik

• ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• Değişikliklerin analizi
• Dğer standardlar ile ilişkisi
• ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• KYS’nin yararları ve KYS prensipleri
• Süreç yönetimi
• Risk analizi
• Terimler ve tarifler
• Kuruluşun bağlamı
• Liderlik
• Planlama
• Destek
• Operasyon
• Performans Değerlendirme
• İyileştirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat

Katılımcı Profili : Yönetici, Mühendis, Uzman, Teknik Personel

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 700 TL + KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Certification International Türkiye, Toyota Boshoku Türkiye grup şirketlerinden TB SEWTECH TURKEY belgelendirmenin gururunu yaşıyor.

TB Sewtech Türkiye, güvenlik, kalite, sevkiyat ve maliyete odaklanıp, bütün dünyada çok çeşitli müşterilere cazip ürünler vererek koltuk kılıfı üretiminde Avrupa'da lider olmayı hedefliyor.

TB Sewtech Türkiye Hakkında

TB SEWTECH TURKEY OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (TB Sewtech Turkey Ltd) Haziran 2012'de Düzce'de kurulmuş olup, Başkanı Kenji Hirota'dır. 100 % TOYOTA BOSHOKU TÜRKİYE OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET A.S. (Toyota Boshoku Türkiye A.Ş.) iştiraki ile 664 bin TL'ye yakın bir yatırım (yaklaşık 285,000 Euro) ve 1,4 milyon TL değerinde sermaye ile (yaklaşık 600.000 Euro) kurulmuş olan Düzce Fabrikası'nda halihazırda 180 çalışan görev almaktadır TB Sewtech Türkiye'nin toplam alanı 10 bin m2 olup, ana üretim tesisinin toplam alanı 5 bin 500 m2'dir