ISO 10002:2018 müşteri memnuniyeti şikayetleri ele alma Eğitimi HEDEF 10002 standardından Kuruluşların, müşterilerinin, şikâyet sahiplerinin ve diğer ilgili tarafların yararlanması amaçlanmıştır. Etkin bir Şikâyet Yönetimi Sistemi, başarılı Kurumlar için müşterilerinin…