ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi
Baş Denetçi Eğitimi

4-5-6-7 Haziran 2018

Eğitimin Amacı: Katılımcıların, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sisteminin gereklilikleri ve yasal mevzuatlara uygun denetim yapabilmesi, ISO 9001:2015 Standardına uygun Kalite Yönetim Sistemi belgelendirmesi yapan denetim kuruluşlarının ilkeleri doğrultusunda bakış açılarının geliştirilmesi ve denetimle ilgili önemli ilkelerin anlatılarak, denetçinin etkin değerlendirme yapabilmesi için gerekli olan denetim tekniklerinin anlatılması ve denetim yeteneklerinin geliştirilmesi.

Farkımız
Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi, Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır. Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

İçerik

• Kalite terminolojisi
• Yönetim sistemleri ve faydaları
• ISO 9001 standardı maddelerinin detaylı analizi
• Proses kavramı ve prosese dayalı yönetim sistemleri
• Sürekli iyileşme
• Denetim kavramı, tipleri ve kaynak gerekliliği
• Denetçi ve Baş Denetçi sorumlulukları ve görevleri
• ISO 19011’e (gerektiğinde ISO 17021’e göre) uygun olarak bir tetkiki planlama, yürütme, raporlama ve takip için tetkikçinin rolünün açıklanması
• Soru sorma, görüşme yapma, denetim bulguları, raporlama
• Denetim psikolojisi ve zorlukları yönetme
• Uygunsuzluk tespiti, sınıflandırma
• Takip faaliyetleri

Süre : 4 GÜN

Katılımcı Profili :

• Kuruluşlarda ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin etkin kurulmasını ve uygulanmasını sağlayacak yöneticiler,
• ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin yürütülmesinde görev alan çalışanlar,
• Denetçiler ve Denetçi Adayları, Danışmanlar

Katılımcı Sayısı : Maksimum 20 kişi
Eğitim Bedeli: 2000 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standardının OHSAS 18001:2007 ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarına, yeni yönetim sistemine geçiş planlamalarına katkı sağlanması.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Socotec Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir.
Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

İçerik

• ISO 45001:2018 standardının tanıtımı
• Değişikliklerin analizi
• OHSAS18001:2007 şartlarına göre önemli farklılıklar
• Diğer standartlar ile ilişkisi
• ISO 45001:2018 belgesine geçiş süreci
• ISO 45001 için geçerli olan yeni ve revize edilmiş terim ve tanımlar
• Bağlam, Liderlik, Planlama ve Destek ile ilgili spesifik yeni gereksinimler
• Operasyon
• Performans Değerlendirme
• İyileştirme

Süre : 1 GÜN – 8 saat

Katılımcı Profili : İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi çalışmalarında yer alan yöneticiler, eğitmenler ve/veya danışmanlar, işletmelerinde ISO 45001 geçişini planlamak ve uygulamaktan sorumlu tüm yönetici ve çalışanlar.

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 600 TL + KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 27001 denetimleri kuruluş içinde Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin yeterliliğini, uygunluğunu ve etkinliğini denetlemek ve değerlendirmek için sistematik olarak içe bakışı sağlayan yönetim araçlarından biridir. İç denetimleri gerçekleştirecek denetçi adaylarının ISO 27001 standardını bir denetçi olarak yorumlayabilmeleri ve denetim tekniklerini bilmeleri kuruluşlarına katma değer sağlamak açısından gereklidir.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Socotec Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir.
Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.

Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

İçerik

• Denetim, denetim tipleri ve uygunsuzluk tanımları.
• Denetçi / baş denetçi sorumlulukları ve özellikleri
• Denetim planlama (Kontrol listesi, denetim planı v.b oluşturma)
• Denetim ve uygunsuzlukların raporlanması
• Düzeltici faaliyetlerin değerlendirilmesi
• Belgelendirme ve akreditasyon hakkında bilgilendirme
• Pratik çalışmalar
• Değerlendirme sınavı

Süre : 2 GÜN – 16 saat

Katılımcı Profili : İşletmelerinde BG Yönetim Sistemi çalışmalarında yer alan veya kuruluş içi denetimlerde yer alacak olan tüm yönetici ve çalışanlar

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 1250 TL + KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standartlarının bir önceki versiyonu ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.
Eğitim 2 gün olarak planlanmış olup; ilk gün 9001:2015, 2.gün 14001:2015 eğitimi yapılacaktır. eğitimi yapılacaktır. Katılımcı isteğine göre sadece 9001:2015 veya sadece 14001:2015 eğitimlerine katılım mümkündür.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistemi prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken bilgi donanımı sağlanacaktır.

9001:2015 İçerik

• 1. ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. KYS’nin yararları
• 6. Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

14001:2015 İçerik

• 1. ISO 14001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 14001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. ÇYS’nin yararları
• 6..Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat
1.gün : 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi
2.gün: 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi

Katılımcı Profili : Daha evvel 9001:2008 ve 14001:2004 eğitimlerini almış kişiler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 9001:2015 : 450 TL+KDV
14001:2015 : 450 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Eğitimin Amacı: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Standartlarının bir önceki versiyonu ile olan farklarının ve getirdiği yeniliklerin anlaşılması, standardın yeni gereklerinin sürekli gelişim ve değişim odaklı yönetim yaklaşımlarıyla ilişkilendirilmesi ve kuruluşların değişikliğe hazırlanmalarında katkı sağlanması.
Eğitim 3 gün olarak planlanmış olup; ilk gün 9001:2015, 2.gün 14001:2015 eğitimi yapılacaktır. eğitimi yapılacaktır. Katılımcı isteğine göre sadece 9001:2015 veya sadece 14001:2015 eğitimlerine katılım mümkündür.

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır.
Eğitimde, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi standart şartlarını açıklarken dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistemi prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak, süreç yaklaşımını açıklayarak katılımcıların uygulamayı başlatma ve iyileştirme çalışmalarına başlayabilmesi için gereken bilgi donanımı sağlanacaktır.

9001:2015 İçerik

• 1. ISO 9001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 9001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. KYS’nin yararları
• 6. Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

14001:2015 İçerik

• 1. ISO 14001:2015 standardının tanıtımı
• 2. Değişikliklerin analizi
• 3. Diğer standartlar ile ilişkisi
• 4. ISO 14001:2015 belgesine geçiş süreci
• 5. ÇYS’nin yararları
• 6..Terimler ve tarifler
• 7. Kuruluşun bağlamı
• 8. Liderlik
• 9. Planlama
• 10.Destek
• 11.Operasyon
• 12.Performans Değerlendirme

Süre : 2 GÜN – 16 saat
1.gün : 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi
2.gün: 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Geçiş Eğitimi

Katılımcı Profili : Daha evvel 9001:2008 ve 14001:2004 eğitimlerini almış kişiler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 9001:2015 : 450 TL+KDV
14001:2015 : 450 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Kurumsal risk yönetimi süreci kuruluş genelinde olan ve oluşturulan stratejileri uygulayan, kuruluşun yönetim kurulu, yönetimi ve diğer personelinden etkilenen, kuruluşu etkileyebilecek potansiyel olayları tanımlayan ve risk kapasitesi içinde yönetmek amacıyla tasarlanan bir süreçtir. Katılımcılar, risk yönetiminin önemi, felsefe, yaklaşım ve kavramları, ISO 31000 yaklaşım, ilke ve gerekleri doğrultusunda risk yönetim sistemlerini değer yaratacak şekilde kurmaları ve işletmeleri için vizyoner, kapsamlı, derinlemesine bilgi sahibi olacak beceri ve yetkinliklerini geliştireceklerdir.

Farkımız 

Kuruluş eğitimlerinde eğitim konuları katılımcıların sektörlerine uygun vaka ve workshop çalışmaları ile de ele alınabilir. Genel katılıma açık eğitimlerde ise herkesin katılabileceği bir örnek kuruluş üzerinde risk modeli workshoplarla oluşturulmaya çalışılacaktır.

İçerik

• 1.Değişim, Belirsizlik ve Sürdürülebilir Rekabet
• 2.Yönetim Paradigmalarında Değişim
• 3.Hedeflerle yönetim felsefesi
• 4.Risk Yönetimi Evrimi ve önemi
• 5.ISO 31000 Risk Yönetim Standardı
• 6.Risk Yönetim Felsefe ve Yaklaşımları, İlkeleri, Çerçevesi,Organizasyonu, Rol ve Sorumluluklar
• 7.Risk Yönetim Politika ve Stratejileri
• 8.Risk Yönetim Süreçleri
• 9.İletişim ve İstişare
• 10.Risk Belirleme ve Tanımlama & Analiz ve değerlendirme
• 11.Nicel ve Nitel Risk Değerlendirme Teknikleri
• 12.Risk Bilgisi ve Dokümantasyonu
• 13.Risk İzleme ve Değerlendirme
• 14.Risk Yönetiminde İleri Yaklaşımlar

Süre : 2 GÜN
Risk yönetim sistemi kurmayı planlayan, mevcut risk yönetim sistemlerini uluslararası ilke ve yaklaşımlara göre gözden geçirmek isteyen kuruluşların üst yöneticileri, sermayedarlar, kuruluş stratejisini belirleyenler, risk yöneticileri, süreç sahipleri, yöneticileri ve uzmanları

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli:1.000 TL+KDV

Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.

Cicert Belgelendirme Hizmetleri Lti. Şti EN ISO/IEC 17021-1 standardına uygun olarak Aralık 2016 tarihinde TÜRK AKREDİTASYON KURUMU (TURKAK) tarafından denetlenerek 23.03.2017 tarihinde EA 25 Elektrik temini konusunda ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 ve ISO 27001:2013 standardları kapsamında akredite edilmiştir.

Cicert Belgelendirme olarak 15 yıldır süregelen denetim hizmetlerindeki başarımızı bundan sonraki süregelen yıllarda da aynı özen ve müşterilerimize katma değer sağlayacak şekilde hizmet vermeye devam edecektir.

Tüm çalışma arkadaşlarımıza göstermiş oldukları özen ve özverileri için teşekkür ederim.

  TURKAK Akreditasyon kapsamlarımız:

  http://www.turkak.org.tr/pdf/AB0094YS.pdf?r=66dae4a0e99a4a3194cbf4ec1c4daacb

Zuhal Çopuroğlu / Şirket Müdürü

Certification International ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi konusunda UKAS tarafından 17 Şubat 2016 tarihinde akredite edildi.

Certification International Türkiye temsilci Cicert belgelendirme olarak ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi konusunda UKAS akrediteli belgelendirme faaliyetlerimiz başlamıştır.

Lütfen ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi belgelendirmesi için Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. veya 0 216 5460526 nolu telefondan detaylı bilgi alınız.

Tüm denetimler birbirine benzerdir ancak denetim sonucunda kazanılanlar farklıdır. Cıcert  şirket değerinin yükselmesine hizmet edecek şekilde mükemmellik yolculuğunuzda sürdürülebilir bir başarı elde edebilmeniz için her zaman yanınızda olacaktır.

Certification International FSSC 22000 (Food Safety System Certification) Gıda Güvenliği Sistem Belgelendirme konusunda akredite edildi.

Certification International Türkiye temsilci Cicert belgelendirme olarak FSSC 22000 konusunda akredite belgelendirme faaliyetlerimiz başlamıştır.

Lütfen FSSC 22000 belgelendirmesi için Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. veya 0 216 5460526 nolu telefondan detaylı bilgi alınız.

Tüm denetimler birbirine benzerdir ancak denetim sonucunda kazanılanlar farklıdır. Cıcert şirket değerinin yükselmesine hizmet edecek şekilde mükemmellik yolculuğunuzda sürdürülebilir bir başarı elde edebilmeniz için her zaman yanınızda olacaktır.

Çağrı Merkezlerine yönelik olarak Kasım 2009 tarihinde EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri – Hizmet sunumu için genel şartlar standardı hazırlanmış ve yürürlüğe konulmuştur. Bu standardın hazırlanma amacı Çağrı Merkezleri için ortak kalite ve teknik şartların belirlenmesidir. Standard hem iç hem de dış kaynaklı müşteri iletişim merkezleri için geçerlidir. Bu Standard, Müşteri İletişim Merkezleri için özel şartlar içeren uluslar arası bir standarttır. Bu standarda belirtilen sistem şartları, hizmetin teknik şartlarını tamamlayıcı niteliktedir

Farkımız 

Cıcert Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. Türk Akreditasyon Kurumu (TURKAK) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşu olmasının yanı sıra UKAS akreditasyonuna sahip Certification International'ın Türkiye temsilcisi olarak hizmet vermektedir. Hizmetlerimiz arasında Kalite Yönetim Sistem Standardı, Çevre Yönetim Sistemi Standardı, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Standardı, Entegre Yönetim Sistemi, Gıda Güvenliği Sistemi, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi,Enerji Yönetim Sistemleri, Risk Yönetimi Sistemi, Tedarik Zinciri Güvenliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standartları denetim ve belgelendirmeleri yer almaktadır. Eğitimde, mevcut bilgi düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tasarlanmış testler, başarılı ve başarısız uygulamalara ilişkin yaşanmış örnekler, becerilerin gerçek yaşama aktarılmasını kolaylaştıracak uygulamalar ile katılımcılar desteklenmektedir.

• 1. EN 15838 uygulama alanları ve standart maddelerinin analizleri
• 2. Dokümantasyon yapısı
• 3. Çağrı Merkezleri yönetim stratejileri ve politikaları
• 4. Personel kriterlerinin tanımlanması
• 5. Altyapı
• 6. Proseslerin belirlenmesi
• 7. Müşteri memnuniyeti
• 8. Sosyal sorumluluk
• 9. Anahtar Performans göstergelerinin açıklanması

Süre : 1 GÜN – 8 saat

Katılımcı Profili : Çağrı Merkezi yönetici ve çalışanları (Agent, Supervisor, Takım liderleri,vs), sektörde kendini geliştirmek isteyenler, 15838 sistemini denetlemek isteyenler

Katılımcı Sayısı: Maksimum 20 kişi

Eğitim Bedeli: 400 TL+KDV
Eğitimlerimize katılmak veya detaylı bilgi almak için lütfen 0 216 5460526 numaralı telefondan bize ulaşın.